Wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet of niet past, heeft u de mogelijkheid dit artikel te ruilen (mits voorradig) of te retourneren. De portokosten alsmede het verzendrisico voor retourzending zijn in dat geval echter voor uw rekening. Artikelen waarop een kortingspercentage van 50 % of meer van toepassing is, kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
Melden
Als u een artikel retour stuurt, dient u dit van tevoren bij ons te melden. Dit kan via e-mail of telefonisch via de klantenservice. Vermeld uw ordernummer en uw naam voor een snelle afhandeling. Vergeet niet uw bank- of gironummer te vermelden. Als u een retourzending niet van te voren aanmeldt, accepteert Retrokids deze niet.
Bent u niet tevreden over een artikel? Dan kunt u het betreffende artikel (mits voorradig) binnen 8 dagen ruilen voor een ander artikel van dezelfde prijs. Na het verstrijken van deze termijn is de koopovereenkomst een feit. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u ook dit via e-mail of telefonisch aan ons kenbaar maken. Vermeld uw ordernummer, uw naam, het artikel dat u wilt ruilen en het nieuwe artikel dat u wenst te ontvangen.
Opsturen
Stuur het artikel dat u wilt retourneren of ruilen in een gesloten verpakking via brief- of pakketpost naar onderstaand adres.
Parkweg 14
7411SH
Deventer
Zorg ervoor dat de originele bon in de verpakking zit en de originele artikelkaartjes aan de kleding bevestigd zijn. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Ontvangst bij Retrokids
Zodra uw retourzending bij ons in goede staat is aangekomen, krijgt u van ons een bevestiging via e-mail. U ontvangt het bedrag van uw bestelling binnen 48 uur teruggestort op uw rekening. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
U kunt een artikel niet retourneren als:
het gedragen en/of gewassen is
u zelf heeft geprobeerd een gebrek te repareren
de originele prijskaartjes/labels zijn verwijderd
Indien u niet aan bovengenoemde voorwaarden heeft voldaan, zullen wij niet overgaan tot vergoeding.
|
Retourneren 
